Garantía de satisfacción
Esta Garantía te permite probar el colchón recibido en tu propio domicilio durante 100 noches para acertar con plena seguridad que es el colchón que se adapta a tus necesidades. Este sistema de garantía está sujeto a una serie de condiciones que son las siguientes:
Si te acoges a esta garantía podrás utilizar el colchón sin el plástico un mínimo de 15 días y un máximo de 100 días contados desde la fecha de recepción del producto. Si durante ese periodo de tiempo no consigues adaptarte, puedes solicitar hacer uso de esta garantía al correo incidencias@practidescanso.com, que te permite realizar un cambio por otro modelo incluso de otra medida.
Los gastos de esta devolución correrán a cargo del cliente.
Esta garantía sólo permite un cambio, es decir el nuevo colchón enviado como sustitución del anterior ya no se le podrá aplicar esta garantía de satisfacción, ni tampoco tendrá derecho de desistimiento, aunque por supuesto, todos los productos siempre disfrutan de la garantía natural del producto de un mínimo de 2 años que cubre los defectos de fabricación del producto.
Esta garantía solo es aplicable a los productos que así lo indica en su ficha de producto y en las medidas habituales descritas en la ficha del colchón, nunca en las medidas especiales.
El coste de la misma será de un mínimo de 50€, y un máximo del 35% del precio de venta cuando este último importe sea mayor de 50€, y se valorará dependiendo del estado que se encuentre el colchón cuando llegue a nuestras instalaciones.
Para poder realizar una valoración previa aproximada de este importe y aceptación de la devolución el cliente debe enviar fotos del colchón, y que en caso de un visible deterioro del mismo, manchas, etc.
Practidescanso se reserva el derecho de anular la garantía de satisfacción incluso si una vez recibido, no está en las condiciones que se observen en las fotos enviadas previamente.
Los colchones recogidos con motivo de la garantía de satisfacción, se higienizarán y retapizarán en fábrica y se enviarán a nuestro Outlet de la tienda física con la especificación correspondiente.
En caso de que el nuevo colchón elegido fuese de menor importe que el primero objeto de esta garantía, la diferencia se abonaría al cliente una vez deducido coste del uso de la indicada garantía. Y en caso de que esa diferencia una vez deducido el mencionado coste, diese como resultado un saldo a favor de Practidescanso, el cliente deberá abonar ese saldo resultante previamente al envío del nuevo colchón.
En caso de que el nuevo colchón elegido fuese de mayor importe que el primero objeto de esta garantía, la diferencia más el coste del uso de la indicada garantía deberá ser abonado por el cliente previamente al envío del nuevo colchón.
